讀者：陳俐君
本書的好處有三：
1. 先說ＨＯＷ：循序漸進，有七堂課，若能花一週慢慢練習一堂課，一定能上手。
2. 再講WHY：用解說來加強概念及彈性調整方式。
3. 真實故事最動人。（這是作者接近九成的事實故事）
他讓我願意開始一堂一堂練習... 重新找回「傾聽」、「瞭解」及該如何做人。
為什麼想看這本書？
接觸「銷售」是我以前沒想過的事，唸醫學系、當醫生，病人每天經由急診門診自動送來我面前，性命當前，哪有什麼銷售？？
後來想想，醫生其實也需要銷售。
比起健保支付品項，讓病人選擇自費品項，是一種銷售。
同樣看感冒的醫生，為什麼要來找你看？也是一種銷售。
讓小孩老公認同我，一起去完成某件事情，也是一種銷售。
端看你銷售的是 想法、物品、企劃還是夢想？
我真的是接觸另一門事業之後，才開始看相關書籍。
這本書吸引我的是「讓顧客主動掏錢」！
有誰不想要這樣呢？？
不用說太多話，顧客就會主動掏錢。
書以一個業績慘淡的菜鳥業務員為主角，用故事慢慢帶出每堂課的重點。
學會傾聽、不再苦惱於溝通。
回顧自己
以前，我覺得自己還算會「傾聽」，學生時代，有一些朋友還滿喜歡來找我聊天，或把困擾告訴我，尋求解決之道。
我也很喜歡這種被信任，以及有機會接觸不同視野、角度、人生的感覺。
我很早就知道「同理心」，也覺得自己滿會為別人「設身處地」想。
同時我也很害怕「擔責任」，我不希望我的朋友聽完我說的，就全盤接收，照做。
我都會一再提醒他，如何看清事情，再次確認，自己想要做的選擇，要勇於承擔。
也因為如此，我大學畢業之前，一直都想走「精神科」。
我見實習的醫院在高雄長庚，當時，我的導師選精神科醫師。
見習最後一個科別及實習第一個科別都選精神科，中間只差放假一周。
因此，當時的精神科醫師群都對我超級有印象。
甚至我還有一個特別的經驗，以實習醫師的身份，模擬精神科專科醫師口試，在一定時間內完成會談病人、鑑別診斷，及治療。
我幾乎敢說，如果當年投單，就一定會上！
但是，我發現，每次要離開精神科的護理站，去找病人聊聊寫紀錄的時候，我都必須要做足心理準備才能前往。
我擔心的是... 因為我的同理心、引導對方侃侃而談的能力，會讓他講到欲罷不能。
如果每個人都要花1個小時以上完成當日會談，那我手上至少10個病人，加上精神科的團隊會議，以及跟主治醫師查房、跟門診的時間。我幾乎不用回家了。
我依然對別人的故事充滿好奇。但是我不擅長於打斷及結束訪談。
久而久之... 我對聊天，有一點抗拒。
會從一開始不知道該聊些什麼，到最後，覺得每一通電話、每一次訪談都要好久...的感覺有點抗拒。
這也影響到我和朋友相處的方式。
如果可以，我都改用 Email、訊息、FB message、line完成通知。
若在網路上看到一些文章提到，「善用這些工具，讓自己聚焦」，就又加強了我這麼做的信心。
朋友感情慢慢失溫
慢慢的，我發現到，不常打電話純聊天的我，在離開一個環境之後，就會跟身邊朋友開始失聯，感情溫度下降。
除非有很有心的同學，主動辦聚會，時間地點許可，我就會前往參與。
不然的話，即使我在學期間人緣還算不錯，但離開小學、中學、大學之後，再加上換地點（搬來花蓮），也漸漸與朋友失聯。
逐漸轉換成以我說為主
醫師工作做久了，在門診，詢問病患，蒐集資訊，診斷、開處置，衛教。
由於每個病人分配到的時間不多，後來多是以我對他單方面的陳述為主。
慢慢地，我好像忘了怎麼「傾聽」。
尤其，我好像有嚴重的「沉默恐慌症」。
總是覺得「沉默」=「尷尬」，所以一定要找些什麼話來聊...
看了這本書之後，我才發現... 這其實是不對的....
「我想要幫助別人」，杉橋，最後終於找到自己想做的事。
我也是....
